„Békésen ücsörögtem a behúzott fékjeimmel, amikor megjelent a kalauz. Határozott nyugalommal és nemmel válaszoltam arra a kérdésére, hogy bejelentettem-e az utazásomat. Mondtam, hogy nem, ma délelőtt döntöttem el a barátaimmal, hogy vonatozni szeretnénk. Ezen ő felháborodott, meg akart büntetni, mert – szerinte – ha nem jelentem be az utazást időben, nem tisztázott, hogy kinek a felelőssége, ha velem történik valami” – mesélte a Népszavának egy kerekesszékes utas.
Az utas visszafelé ismét menetjegyet vásárolt, és megkérdezte a pénztárost, hogy a jegy megvételével bejelentettnek tekinti-e az utazását mint kerekesszékes. A pénztáros nemmel válaszolt és elmondta, a bejelentést 48 órával az utazás megkezdése előtt kell megtenni.
A lap a témával kapcsolatban megkereste a MÁV kommunikációs igazgatóságát. A cég közölte, nem felel meg a valóságnak az állítás, ezért határozottan cáfolja azt az információt, hogy megbünteti a járataira előzetes bejelentés nélkül felszálló mozgáskorlátozott utasokat. Azt azonban elismerték, hogy
a mozgáskorlátozott utasoknak az utazás előtt legalább 36 órával kell értesíteniük a MÁV-START-ot „a segítségnyújtás iránti igényükről, hogy a vasúttársaság felkészülhessen, és minden szükséges intézkedést megtehessen a szolgáltatás biztosítása érdekében”.
Ha a mozgáskorlátozott utas nem jelenti be előre utazási szándékát, előfordulhat, hogy nem tudja elérni úti célját a tervezett időben a választott járattal. A MÁV hozzátette, egy igénybejelentő lapot kell leadni, hogy „az utazást szervező kolléga megvizsgálja, a szolgáltatáshoz szükséges feltételek adottak-e az időpont, vonat, állomás tekintetében.” Mint megjegyezték, ha az adott vonat alkalmas kerekesszékes utas szállítására, a célállomás pedig akadálymentes, akkor a vasúttársaság bejelentés nélkül is biztosítja a szolgáltatást.
A vasúttárasaág szerint ezt a szabályozást egyébként uniós rendelet írja elő. Az esetről szóló cikkében a lap emlékeztetett, az uniós szabályozás úgy szól: a fogyatékossággal élő és a csökkent mozgásképességű személyeknek ugyanolyan jogaik vannak a szabad mozgáshoz, mint a többi állampolgárnak. Ha igény van segítségre, akkor a vasúttársaság, az állomásüzemeltető, a jegyértékesítő vagy az utazásszervező előzetes értesítése szükséges.
