Egy decemberben hatályba lépett moszkvai önkormányzati rendelet alapján a fogászatokat kivéve minden moszkvai orvosi rendelő köteles hangfelvételt készíteni minden beteglátogatásról – írja a 444 az orosz Meduza portálra hivatkozva.
Mihelyt egy beteg belép a rendelőbe, az orvos elindítja a felvételt, és a beteg nem kérheti, hogy kapcsolják ki a hangrögzítőt.
A moszkvai önkormányzatnál állítják, ezzel nem sérülnek a betegjogok, mivel a felvételeket biztonságos szerveren tárolják egy hónapig, aztán megsemmisítik, az orvosok és a betegek sem lesznek beazonosíthatóak.
A hivatalos indoklás szerint azért született ez a döntés, mert abban bíznak, ezzel a módszerrel javítani lehet az orvos-beteg kommunikáció színvonalán. Eddig ugyanis orvosok is, betegek is panaszkodtak a városházán amiatt, hogy a vizitek alkalmával a másik fél nem beszél megfelelő stílusban. Kérdés, hogy ha bármi panasz érkezik egy hónapon belül, hogyan fogják tudni kivizsgálni, ha egyszer azt állították, hogy a felvételeken beazonosíthatatlanok lesznek a szereplők.
Az is kiderült, hogy a moszkvai önkormányzat egészségügyi osztálya kommunikációs kézikönyvet állított össze orvosok számára. Ez arról szól, hogy nem szabad fölényeskedni a pácienssel, és kerülni kell bizonyos kifejezéseket. Nem szabad például azt mondani, „szedje össze magát!”, vagy „elég volt!”, illetve „mi a baj magával?”.
