„A közelmúltban megállapítottuk, hogy korlátozott számú, ez év elején gyártott latexmentes Durex Real Feel óvszer nem felel meg szigorú, az eltarthatósági idő végére vonatkozó vizsgálati követelményeinknek” – írja honlapján a Durex.
A cég az illetékes szabályozó hatósággal együtt a termékek visszahívásáról döntött.
Konkrétan az 1000427067, az 1000438055 és az 1000418942 gyártási számú termékekről van szó. A gyártási szám a doboz alján és az egyes fóliák hátoldalán is megtalálható, így a vásárló akkor is meg tudja állapítani, a terméke érintett-e a visszahívásban, ha a dobozát már eldobta.
A Durex arról is készséggel tájékoztat, mi a teendő, ha néhány óvszert már elhasználtunk a hibás csomagból:
„Semmi probléma. Kérjük, hívja a Durex ügyfélszolgálatát munkaidőben, 9.00 és 17.00 óra között a +36 1 250 8399-es telefonszámon, ahol munkatársaink egyeztetik Önnel a termék gyártási számát, az Ön elérhetőségét és banki adatait. Az egyeztetést követően kérjük, küldje el a terméket a Reckitt Benckiser Kft., 1113 Budapest, Bocskai út 134–146. címre. Amint a küldemény megérkezett a megadott címre, és a visszaküldött termék gyártási száma megegyezik a visszahívásban érintett termékek gyártási számával, munkatársaink a megadott bankszámlaszámra visszautalják Önnek a termék vételárát és a postaköltséget.”
Azt is írják, aggodalomra semmi ok, „ezek a latexmentes Durex Real Feel óvszerek biztonságosak, amennyiben az útmutatásnak megfelelően használta őket”. De azért mégis jobb, ha visszaküldjük, és a továbbiakban már nem használjuk őket.
